电梯故障打不开

在电梯故障导致人员受伤的情况下，物业是否需承担责任需具体分析。根据《民法典》相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果物业未能及时通知维保人员修理故障电梯，导致人员受伤，物业可能因未履行安全保障义务而需承担相应责任。此外，若电梯故障是由于物业的疏忽或管理不善造成，物业更可能需承担法律责任。因此，受伤人员有权依法向物业索赔。

法律依据：《民法典》第九百四十二条、第一千一百九十八条。
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从法律角度看，确保电梯安全运行需多方努力：1.物业应定期维护电梯，确保其正常运行；2.维保公司应履行专业维修义务，及时响应电梯故障；3.业主应遵守电梯使用规定，不超载、不乱按按钮等；4.相关部门应加强监管，对违规物业或维保公司进行处罚。这些措施共同构成电梯安全运行的法律保障。
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在电梯故障时，业主除投诉物业外，可采取以下自救措施：1.保持冷静，通过电梯内的紧急呼叫按钮或手机与外界联系求助；2.切勿强行扒门或尝试自行逃生，以免发生危险；3.若电梯内有灭火器等应急设备，可了解使用方法以备不时之需。这些措施有助于业主在电梯故障时保持安全，等待专业救援。
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