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奶粉店倒了钱不退怎么办

吴亮律师2025-07-02嘉兴秀洲律师

结论:
奶粉店倒闭钱未退,可先与商家沟通退款并保留证据,沟通无果可向消协或市场监管部门投诉,涉及金额大则可通过法律途径起诉商家退款,存在欺诈还可主张赔偿。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者与商家建立消费关系后,商家倒闭未退款构成违约。与商家沟通退款是合理合法的维权第一步,保留证据能在后续维权中起到关键作用。向消协或市场监管部门投诉,是借助行政力量进行调解。当涉及金额较大时,法律途径是有力的解决手段,法院会依据证据和法律规定进行裁判。若商家欺诈,消费者有权要求赔偿。在整个维权过程中,证据是决定胜负的重要因素。如果在处理此类问题时遇到困难,或对具体法律适用有疑问,可向专业法律人士咨询,以获得更精准的法律建议和帮助。
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若奶粉店倒闭钱未退,可按情况采取不同途径解决。与商家沟通、向相关部门投诉、走法律途径都是可行方式。
1.先与商家负责人沟通退款,同时保留聊天记录、通话录音等证据,这是较为直接的解决办法。
2.若沟通失败,可向消费者协会或市场监督管理部门投诉,投诉时提供付款凭证、消费记录等材料,等待相关部门介入调查调解。
3.涉及金额较大时,考虑走法律途径。收集证据并撰写起诉状向法院起诉,要求商家退款。若商家有恶意欺诈行为,还能主张赔偿。诉讼中证据是关键,要保证真实有效且能证明消费事实和金额。
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法律分析:
(1)与商家沟通是解决问题的第一步。在沟通时保留聊天记录、通话录音等证据,这些证据在后续维权中可能起到关键作用。

(2)当与商家沟通无果,向消协或市场监管部门投诉是可行的办法。提供付款凭证、消费记录等材料,能让相关部门更好地了解情况,从而介入调查调解。

(3)若涉及金额较大,法律途径是有力的保障。收集证据并撰写起诉状起诉商家,要求退还剩余款项。若商家存在恶意欺诈等行为,消费者还可主张相应赔偿,不过要确保证据真实、有效,能证明消费事实及金额。

提醒:
维权过程要及时保留各类证据,不同案件情况不同,建议咨询以获取更精准的解决方案。
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(一)先和商家负责人协商退款,同时保留好聊天记录、通话录音等证据,以便后续可能的维权使用。

(二)若协商没用,向消费者协会或市场监督管理部门投诉,提交付款凭证、消费记录等材料,等待相关部门调查调解。

(三)要是涉及金额较大,可走法律途径。收集证据、撰写起诉状去法院起诉,要求退款;若商家有恶意欺诈行为,可要求赔偿。要保证证据真实有效能证明消费事实和金额。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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奶粉店倒闭未退款,解决途径如下:
1.先和商家负责人沟通退款,同时保留好聊天记录、通话录音等证据。

2.若沟通没用,向消协或市场监管部门投诉,提供付款凭证等材料,等部门介入调解。

3.金额大时,可走法律途径。收集证据写诉状起诉,要求退款。若商家欺诈,可要求赔偿。诉讼中证据是关键,要保证真实有效。

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